VinDeLux.dk - Vilkår

Gratis Fragt
For private er der GRATIS FRAGT til en GLS pakkeshop eller en firmaadresse. Ønsker man pakken helt ud til sin adresse koster det 35 kr. med GLS eller 49 kr. med Postdanmark. B2B salg vil blive pålagt de faktuelle fragtpriser. Pakker sendes med GLS, Danske Fragtmænd og PostDanmark. Ved Danske Fragtmænd sender vi en mail til kunden for at høre om Danske Fragtmænd må stille pakken, hvis der ikke er nogen hjemme og hvilken dag kunden ønsker levering. Det er under eget ansvar og risiko, hvis pakken må stilles, dette uanset hvilken leverandør pakken er sendt med. Hvis pakken ikke må stilles og du ikke er hjemme på aftalte leveringsdag, kommer pakken på Danske Fragtmænds lager, hvor du kan afhente den. Ønsker du pakken genudbragt betaler kunden selv for dette.

Store og/eller tunge pakker leveret med Danske Fragtmænd leveres til dørkanten. Dvs., hvis du bor i en etageejendom, så skal duregne med selv at bære varerne op til sin etage. Du kan vælge at betale for at få varerne båret op/ind. Dette skal aftales med os inden levering af varerne.
Ved Danske Fragtmænd gælder desuden: Til øer uden selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres kun til afskibningshavnen. Til øer med selvstændigt postnummer og uden fast broforbindelse leveres til modtager.
Pakker til udlandet: Leveres til almindelige fragtpriser ifølge PostDanmark.

Varer vi får retur pga. at:
1. du har fortrudt sit køb og nægter modtagelse
2. du har indtastet fejl i leveringsadressen
vil vi opkræve fragtgebyr for svarende til vores fragtomkostninger. Dette er desværre 2 gange fragtomkostninger, da Postdanmark opkræver fragt både til din adresse og retur til os.


VinDeLux.dk anbefaler at returvarer sendes med Post Danmark eller fragtmænd og som pakkepost. På den måde kan pakken altid spores og man undgår herved enhver tvivl, om hvorvidt pakken er udleveret til VinDeLux.dk. Sendes pakken som brev er pakken ikke forsikret og afsender bærer selv ansvaret, hvis pakken ikke kommer frem til VinDeLux.dk.

Ved returnering af pakker der har været indpakket som gave, vil beløbet for dette ikke blive refunderet.


Ingen kortgebyr på Dankort/Visa Dankort
Der er ingen kortgebyr hos VinDelux ved betaling med Visa/Visa Dankort.   

Dankort/ Visa Dankort = 0 kr. i gebyr
MasterCard, Maestro, VISAElectron, VISA, AmericanExpress, Diners Club = 1,5% i gebyr
Forbrugsforeningen, LIC = 0 kr. i gebyr

Vi har valgt at betale Nets/Tellers gebyrer for dig ved brug af Visa/Visa Dankort.


Prøv en flaske vin
Vi refunderer differencen mellem prisen på en flaske og prisen pr. flaske ved 12 flasker, hvis du efterfølgende køber 12 flasker af samme vin. Under bestillingen skal du gøre os opmærksom på din første bestilling. Der må højst være 3 uger mellem de to bestillinger.



Indpakning
For at skåne miljøet mest muligt, genbruger vi emballage fra andre forsendelser. Ved returnering af pakker der har været indpakket som gave, vil beløbet for dette ikke blive refunderet.  


Fortrydelsesret
Vi tilbyder 30 dages fuld returret og fortrydelsesret, såfremt varerne sendes tilbage ubrugte i originalindpakning. Du vælger selv om, du vil have pengene retur, en tilgodeseddel eller ombytning til andre varer. Du skal selv afholde omkostningerne, der er forbundet med at returnere varerne. Sørg for varen er forsvarligt pakket ind, det er dit ansvar at varen kommer ubeskadiget tilbage.
Hvis vinen ikke smager dig, giver vi pengene tilbage for returnerede uåbnede flasker.
Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret, så dette er en ekstra service/ydelse VinDeLux.dk har valgt at give.

Varer vi får retur pga. at:
1. du har fortrudt sit køb og nægter modtagelse
2. du har indtastet fejl i leveringsadressen
vil vi opkræve fragtgebyr for svarende til vores fragtomkostninger (er varen sendt med Post Danmark er dette desværre 2 gange fragtomkostninger, da Post Danmark opkræver fragt både til din adresse/posthuset og retur til os.).

Returnerer en kunde sin vare og ønske pengene retur i stedet for en tilgodeseddel, opkrævet vi et gebyr svarende til vores oprindelige fragtomkostninger.

Ved returnering skal vedlægges en Returseddel - klik her

Ved returnering er det dit ansvar at pakken er forsvarligt indpakket, så vi modtager den intakt. 

Ved returnering af pakker der har været indpakket som gave, vil beløbet for dette ikke blive refunderet.

Der går 0-10 hverdage inden refunderede penge kan ses på din konto efter vi har fået varen retur. Ved mastercard, forbrugsforeningen, m.v. kan der gå optil 45 dage.

Levering
Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen. Ved ankomst er det dit ansvar straks at tjekke varen for fejl og mangler og straks give os besked, hvis dette skulle være tilfældet. 
Varer sendes normalt dagen efter bestillingen er modtaget og når betalingen er registreret. I nogle tilfælde kan gå lidt flere dage.
Hvis varen ikke kan leveres eller afvises på grund af beskadigelse m.v., eller såfremt du benytter din fortrydelsesret, vil fakturabeløbet for den pågældende vare blive indsat på din konto, når VinDeLux.dk har modtaget returvarerne.
Hvis det er aftalt med VinDeLux.dk, at fragtmanden må stille leverancen på et angivet sted på adressen f.eks. "Må stilles i carport" eller "Stil ved hoveddøren " eller lignende, sker dette på modtagerens eget ansvar og risiko.

 

Betaling
Alle priser på VinDeLux.dk er inkl. moms. Der hæves ikke penge fra din konto, før varen er sendt.

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder
Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress, Visa Electron, JCB, ViaBill, Forbrugsforeningen, elektronisk faktura (offentlige institutioner) og Diners Club . Betalingen er helt enkelt og foregår på en krypteret og sikker forbindelse.
Kontooverførsel- Indbetaling direkte til vores konto: Regnr.: 7305 Kontonr.: 0001019039. Husk at skrive dit navn på indbetalingen. Så snart betalingen er registreret på vores konto sendes varerne.
Pr. check- Du kan sende en check på beløbet til vores adresse. Når checken er godkendt sender vi varerne.


Betaling for offentlige virksomheder med elektronisk faktura
Ønsker du som offentlig institution at modtage en elektronisk faktura, vælger du "e-faktura" ved dit køb. I feltet "Besked til os" skriver du EAN-nummeret.


Cookies - bruges 
VinDeLux.dk bruger cookies for at sikre, at vi kan give dig den bedst mulige oplevelse på vores hjemmeside. Hvis du fortsætter, antager vi, at du godkender modtagelse af alle cookies fra VinDeLux.dk.


Reklamation
Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles os indenfor rimelig tid. Varen kan returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi alle rimelige returneringsomkostninger.
Er varen beskadiget, kan du sende en e-mail til os med en beskrivelse af skaden, så vender vi tilbage hurtigst muligt med besked om hvordan vi løser opgaven.


Returnering af varer
Har du købt noget vin, som ikke smager dig, så kan du altid returnere alle uåbnede flasker, og vi tilbagebetaler beløbet for disse flasker. Beløbet, der returneres, er det oprindelige betalte beløb fratrukket de ikke returnerede flasker. De ikke returnede flasker vil blive afregnet efter prisen for køb af en flaske. Du betaler selv for returfragten og er ansvarlig for at varerne sendes retur i forsvarlig indpakning.
Har du fået en defekt vare, er det vigtigt, at du kontakter os, før du sender varen retur. I forbindelse med reklamation pga. defekt vare godtgør vi fragt for billigste forsendelsesmetode. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varer vi får retur pga. at:
1. du har fortrudt sit køb og nægter modtagelse
2. du har indtastet fejl i leveringsadressen
vil vi opkræve fragtgebyr for svarende til vores fragtomkostninger.

Returnerer en kunde sin vare og ønske pengene retur i stedet for en tilgodeseddel, opkrævet vi et gebyr svarende til vores oprindelige fragtomkostninger.

Ved returnering er det dit ansvar at pakken er forsvarligt indpakket, så vi modtager den intakt. 

Ved returnering af pakker der har været indpakket som gave, vil beløbet for dette ikke blive refunderet.


Hvis du har spørgsmål til en vare, leveringstid eller andet - så ring til os.

Med venlig hilsen Jacob Friis-Christensen

 

Adresse



CVR

Mail

Telefon

 

VinDeLux.dk
Høgemosevænget 1
8380 Trige

30 55 58 80


jacob@vindelux.dk

31 21 31 00

 
            Jacob Friis-Christensen






 

Persondatapolitik hos VinDeLux.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos vindelux.dk.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

Vindelux.dk indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på vindelux.dk er Trendyliving A/S, høgemosevænget 1, 8380 Trige som ejer Vindelux.

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS, Danske Fragtmænd eller PostNord med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden på Vindelux.dk

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.  

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse jfc@vindelux.dk

Med venlig hilsen VinDeLux